Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта rkt-market.ru (далее — «Сайт») и действует в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «РКТ»(ИНН: 7820080542, ОГРН: 1227800031458, адрес: 196627, г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Московское шоссе 167).

Используя Сайт и оставляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Оформление и выполнение заказов на приобретение товаров;
• Связь с Пользователем для подтверждения заказа и уточнения деталей;
• Организация доставки товаров через транспортные компании;
• Ведение учётной записи Пользователя и истории заказов;
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
• Проведение веб-аналитики и статистических исследований;
• Информирование о новых товарах, акциях и специальных предложениях (при наличии согласия);
• Выполнение требований законодательства РФ.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных — при оформлении заказа Пользователь предоставляет согласие на обработку своих данных путём проставления отметки в соответствующем поле или нажатия кнопки отправки формы;
• Исполнение договора — для заключения и выполнения договора купли-продажи (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Законные интересы оператора — для защиты прав и законных интересов Оператора, в том числе в судебном порядке.

4. Объем обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество — для идентификации Пользователя;
• Контактный телефон — для связи по заказу;
• Адрес электронной почты (email) — для коммуникации и отправки информации о заказе;
• Наименование организации — для B2B-взаимодействия;
• Город и адрес доставки — для доставки товаров;
• Данные о заказах — перечень товаров, их количество, стоимость;
• Комментарии к заказу — дополнительная информация, предоставленная Пользователем;
• IP-адрес, данные cookies — техническая информация о посещении Сайта.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (биометрические, данные о состоянии здоровья, религиозные убеждения и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением следующих принципов:

• Обработка ведётся законно, справедливо и на законной основе;
• Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора;
• Обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных;
• Хранение осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки.

Обработка персональных данных производится с использованием средств автоматизации (в информационных системах) и без их использования.

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о локализации персональных данных.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

6.1. Транспортные компании

Для осуществления доставки заказанных товаров персональные данные (ФИО, телефон, адрес доставки) передаются транспортным компаниям-партнёрам (включая, но не ограничиваясь: СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и другие). Передача осуществляется на основании договоров о конфиденциальности и исключительно в объёме, необходимом для доставки.

6.2. Яндекс.Метрика

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика(ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736201533). Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещениях Сайта (IP-адрес, информация из cookies, сведения об устройстве и браузере) для анализа поведения пользователей и улучшения работы Сайта. Подробнее о политике конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.

6.3. Службы уведомлений

Для оперативного информирования менеджеров о новых заказах используется сервис VK Teams. При оформлении заказа информация о заказе направляется в корпоративный чат VK Teams сотрудников Оператора.

6.4. Интеграция с учётными системами

Данные о заказах могут передаваться в учётные системы Оператора (включая интеграцию с 1С) для ведения бухгалтерского и управленческого учёта.

6.5. Иные случаи

Персональные данные могут быть раскрыты третьим лицам в следующих случаях:

• По запросу уполномоченных органов государственной власти РФ;
• Для защиты прав и законных интересов Оператора;
• При передаче бизнеса (в случае реорганизации или продажи компании).

7. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookie используются для:

• Сохранения содержимого корзины товаров;
• Запоминания выбранного города доставки;
• Анализа посещаемости и поведения пользователей (Яндекс.Метрика);
• Улучшения работы и удобства использования Сайта.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера. Однако в этом случае некоторые функции Сайта (например, сохранение корзины) могут работать некорректно.

Для отказа от отслеживания Яндекс.Метрикой Пользователь может воспользоваться инструментом отказа от оценки.

8. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обрабатываемых персональных данных, включая сведения об источниках получения, целях обработки, лицах, которым могут быть переданы данные;
• Уточнить, исправить или дополнить персональные данные в случае их неполноты, неточности или устаревшести;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить письменное уведомление на email shop@rktprom.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва;
• Требовать удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно или достигнуты цели их обработки;
• Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

• Использование защищённого соединения HTTPS для передачи данных;
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам;
• Шифрование паролей и чувствительных данных;
• Регулярное резервное копирование данных;
• Использование современных средств антивирусной защиты;
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, определённых в разделе 2 настоящей Политики:

• Данные, связанные с оформлением заказа — в течение срока действия гарантийных обязательств, а также в течение срока исковой давности по гражданским правоотношениям (3 года);
• Данные обезличенных посетителей (веб-аналитика) — не более 2 лет;
• После достижения целей обработки или истечения указанных сроков персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

11. Реквизиты оператора

12. Изменение политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Политике путём регулярного ознакомления с актуальной редакцией.